FAQ
Häufige Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Nach dem Versand aus unserem EU-Lager erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit im Blick haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland. Bei Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten an, die Ihnen im Checkout angezeigt werden.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Kleinere Artikel werden per Paketdienst direkt an Ihre Haustür geliefert. Größere Möbelstücke versenden wir per Spedition. Bei Speditionslieferungen setzt sich das Transportunternehmen vorab telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis in die Wohnung – bitte stellen Sie sicher, dass der Zugang zum Aufstellort frei ist.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben – vollständig kostenlos, auch bei Speditionsware. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf, der Ihnen alle weiteren Schritte erklärt.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Ihre Bestellung ist durch Käuferschutz und eine sichere Bezahlung geschützt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Lieferung Transportschäden aufweisen, vermerken Sie den Schaden bitte bei Annahme auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – am besten mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.