Preguntas frecuentes

El plazo de entrega es normalmente de 5–15 días laborables. Tras el envío desde nuestro almacén de la UE, recibirá una confirmación de envío con seguimiento del pedido, para que pueda controlar su pedido en todo momento.

A partir de un valor de pedido de 100 € realizamos el envío gratuito a Alemania. En los pedidos inferiores a 100 € se aplican gastos de envío, que se le mostrarán en el proceso de pago.

Los artículos más pequeños se entregan directamente en la puerta de su casa mediante un servicio de paquetería. Los muebles más grandes los enviamos mediante una agencia de transporte. En el caso de los envíos por agencia de transporte, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted previamente por teléfono para acordar una fecha de entrega. La entrega se realiza hasta el interior de la vivienda; por favor, asegúrese de que el acceso al lugar de colocación esté despejado.

Sí, dispone de 30 días desde la recepción de la mercancía para devolver su pedido, de forma totalmente gratuita, incluso en el caso de mercancía transportada por agencia. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le explicará todos los pasos siguientes.

Sí. Su pedido está protegido por la protección al comprador y un sistema de pago seguro. Los métodos de pago disponibles se le mostrarán en el proceso de pago.

Si su entrega presenta daños de transporte, indique el daño en el albarán de entrega en el momento de la recepción y contáctenos lo antes posible, preferiblemente con fotos del daño. Nos ocuparemos de inmediato de encontrar una solución, ya sea mediante un envío de sustitución o un reembolso.