Política de reembolso

Derecho de desistimiento y devoluciones

Derecho de devolución de 30 días
En Möbelhafen dispones de un derecho de devolución voluntario de 30 días – es decir,
más largo de lo exigido por la ley. Puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días
sin necesidad de indicar el motivo.

Derecho legal de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin
necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del
día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya adquirido
la posesión material del último de los bienes. Además, te concedemos voluntariamente
un derecho de devolución total de 30 días.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos

  Ana-Maria Gergely – Möbelhafen
  C/ de l'Isard 3, Puerta 2A
  08042 Barcelona, España
  Correo electrónico: info@moebelhafen.de
  Teléfono: +34 642 826 503

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal
o un correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea a través de nuestra función
de desistimiento en la siguiente dirección: https://moebelhafen.de/pages/widerruf
Si utilizas esta función en línea, te remitiremos sin demora una confirmación de la
recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para ello puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a
continuación, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta
con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes
de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos
recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos
adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto al método de
envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a
más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la
comunicación de tu desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso
utilizaremos el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción original, salvo
que se haya acordado expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrarán
comisiones por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes o hasta
que hayas presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso,
a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques el
desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los
bienes antes de que finalicen los catorce días.

Gastos de devolución
La devolución es gratuita para ti. Nosotros asumimos los gastos directos de la
devolución de los bienes, tanto en el caso de mercancía apta para envío por paquetería
como en el de mercancía transportada por agencia de transporte (por ejemplo, muebles
grandes como sofás, armarios o camas). En el caso de mercancía transportada por
agencia, nosotros organizamos la recogida; no tienes que preocuparte de nada.

Pérdida de valor
Solo tendrás que responder de una eventual pérdida de valor de los bienes cuando dicha
pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar
su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo de vuelta.)

A la atención de: Ana-Maria Gergely – Möbelhafen, C/ de l'Isard 3, Puerta 2A, 08042 Barcelona,
España, correo electrónico: info@moebelhafen.de

Por la presente, el/la que suscribe (*) desiste/desistimos (*) del contrato celebrado
por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*):
_______________________________________________
Pedido el (*) / recibido el (*): __________
Nombre del/de los consumidor(es): __________
Dirección del/de los consumidor(es): __________
Firma (solo en caso de comunicación en papel): __________
Fecha: __________
(*) Táchese lo que no proceda.